Las conductas no deseadas en el lugar de trabajo son un desafío significativo para las organizaciones modernas. Estas conductas pueden afectar la productividad, deteriorar el clima laboral y perjudicar la salud mental de los colaboradores. Un estudio reciente titulado *"A Meta-Analysis of Interpersonal and Organizational Workplace Deviance Research"*realizado por Jeremy D. Mackey, Charn P. McAllister, Jack E. Carson y B. Parker Ellen III, publicado en el *Journal of Management*, ofrece una visión profunda de este problema y proporciona información valiosa para abordarlo de manera efectiva (Mackey et al., 2019).
## Definición y tipos de conductas no deseadas en el trabajo
Las conductas no deseadas en el lugar de trabajo se definen como comportamientos voluntarios que violan normas organizacionales significativas y, al hacerlo, amenazan el bienestar de la organización y sus miembros (Robinson & Bennett, 1995). Estas conductas se clasifican en dos tipos principales:
- Conductas No Deseadas Interpersonales: Incluyen comportamientos dirigidos a individuos dentro de la organización. Ejemplos comunes son:
- Acoso verbal: Insultos, gritos o lenguaje ofensivo dirigido a un compañero.
- Exclusión social: Ignorar o aislar a un compañero de actividades laborales o decisiones importantes.
- Hostilidad encubierta: Realizar comentarios sarcásticos o difundir rumores malintencionados.
- Conductas No Deseadas Organizacionales: Involucran acciones que dañan a la organización en su conjunto. Ejemplos incluyen:
- Robo de propiedad: Sustraer materiales, herramientas o productos de la empresa sin autorización.
- Sabotaje: Daños intencionados a equipos, sistemas o procesos para interrumpir la operación.
- Incumplimiento deliberado de normas: No seguir los protocolos de seguridad o políticas de la empresa, como trabajar menos horas de las estipuladas o tomar descansos no autorizados.
## Hallazgos Clave del Meta-Análisis
1. Correlación entre Conductas No Deseadas Interpersonales y Organizacionales:
El estudio encontró una fuerte correlación (ρ = .67) entre las conductas no deseadas interpersonales y organizacionales. Esto sugiere que los colaboradores que muestran comportamientos no deseados hacia sus compañeros también tienden a mostrar comportamientos no deseados hacia la organización, indicando una tendencia generalizada hacia comportamientos no deseados (Mackey et al., 2019).
2. Factores de Personalidad:
Rasgos de personalidad como la amabilidad y la consciencia están negativamente correlacionados con las conductas no deseadas, mientras que el neuroticismo muestra una correlación positiva. Es decir, individuos menos amigables y menos conscientes son más propensos a participar en comportamientos no deseados, mientras que aquellos con altos niveles de neuroticismo también muestran una mayor tendencia hacia estos comportamientos (Mackey et al., 2019).
3. Percepciones de Justicia:
Las percepciones de justicia en el lugar de trabajo son un predictor significativo de las conductas no deseadas. Los colaboradores que perciben un trato justo por parte de la organización, en términos de distribución de recursos, procesos y trato interpersonal, son menos propensos a involucrarse en comportamientos no deseados (Mackey et al., 2019).
4. Influencia del Entorno Social:
El estudio destaca que la supervisión abusiva y la hostilidad entre compañeros están fuertemente relacionadas con las conductas no deseadas en el trabajo. Esto sugiere que un ambiente laboral tóxico puede incitar a los colaboradores a responder con comportamientos no deseados, afectando negativamente la moral y el rendimiento general de la organización (Mackey et al., 2019).
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Créditos y Referencias
Mackey, J. D., McAllister, C. P., Carson, J. E., & Ellen, B. P. III (2019). A Meta-Analysis of Interpersonal and Organizational Workplace Deviance Research. *Journal of Management*. doi:10.1177/0149206319862612
Robinson, S. L., & Bennett, R. J. (1995). A Typology of Deviant Workplace Behaviors: A Multidimensional Scaling Study. *Academy of Management Journal*, 38(2), 555-572.
[Para consultar el Meta-Análisis original da click aquí](https://www.researchgate.net/publication/334635244_A_Meta-Analysis_of_Interpersonal_and_Organizational_Workplace_Deviance_Research)
